发生机上延误后，国航将每隔30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。

机上延误期间，在不影响航空安全的前提下，国航将保证盥洗设备的正常使用，机上延误超过2小时的，国航将为机上旅客提供饮用水和食品。

机上延误超过3小时且无明确起飞时间的，国航将在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下机。